AVISO DE PRIVACIDAD

AVISO DE PRIVACIDAD / PRIVACY NOTICE

BALENNE-NY

RIVERS GATE GROUP LLC

INFORMACIÓN DE LA EMPRESA / COMPANY INFORMATION

Razón Social / Company Name: RIVERS GATE GROUP LLC
Marca Comercial / Trade Name: BALENNE-NY
Dirección / Address: 30 N GOULD ST STE N SHERIDAN, WY 82801
Teléfono / Phone: +1 (307) 289-3462
Email: balenne.help@gmail.com
WhatsApp: +57 312 4818947

APLICABILIDAD JURISDICCIONAL / JURISDICTIONAL APPLICABILITY

Esta política de privacidad se aplica a todas las operaciones de tratamiento de datos personales realizadas por RIVERS GATE GROUP LLC y cumple con:

En Colombia:

Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales)
Decreto 1377 de 2013
Decreto 1074 de 2015

En Estados Unidos:

California Consumer Privacy Act (CCPA)
Children's Online Privacy Protection Act (COPPA)
CAN-SPAM Act
Gramm-Leach-Bliley Act (cuando aplique)
Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) (cuando aplique)

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO / DATA CONTROLLER

RIVERS GATE GROUP LLC, en su calidad de responsable y/o encargado del tratamiento de datos de carácter personal, informa a sus clientes, colaboradores, contratistas, proveedores y, en general, a todas las personas que hayan facilitado o que en el futuro faciliten sus datos personales, que estos serán incorporados en las BASES DE DATOS de propiedad de la empresa.

MEDIDAS DE SEGURIDAD / SECURITY MEASURES

RIVERS GATE GROUP LLC ha adoptado las medidas de tipo legal, técnicas y organizacionales necesarias para evitar la pérdida, acceso no autorizado o alteración de los datos personales, incluyendo:

Cifrado de datos sensibles
Controles de acceso por roles
Monitoreo continuo de seguridad
Auditorías regulares de sistemas
Capacitación en privacidad y seguridad para empleados
Respaldo seguro de información
Procedimientos de respuesta a incidentes

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO / PURPOSES OF PROCESSING

Los titulares de la información, a través de su consentimiento, aceptan libre, expresa y de forma inequívoca que sus datos personales sean tratados por parte de RIVERS GATE GROUP LLC para las siguientes finalidades:

CLIENTES / CUSTOMERS

Gestión de Información:

Administrar la información personal de clientes actuales y futuros
Crear y mantener perfiles de cliente
Verificación de identidad y prevención de fraude

Procesos Comerciales:

Gestionar ventas, facturación, pagos y servicios posventa
Procesamiento de órdenes y transacciones
Gestión de devoluciones y garantías

Marketing y Comunicaciones:

Envío de comunicaciones comerciales por medios físicos o electrónicos
Personalización de ofertas y promociones
Análisis de comportamiento del consumidor
NOTA: Los residentes de California pueden optar por no recibir estas comunicaciones

Investigación de Mercado:

Elaborar encuestas de satisfacción
Realizar estudios de mercado y análisis de tendencias
Entrevistas de opinión para mejora de productos/servicios

Seguridad y Verificación:

Almacenamiento de fotografías y datos biométricos (con consentimiento expreso)
Copias de documentos de identidad para autenticación
Prevención y detección de actividades fraudulentas

Atención al Cliente:

Gestionar solicitudes, quejas y reclamos
Brindar soporte técnico y asistencia
Seguimiento de satisfacción del cliente

CONTRATISTAS Y PROVEEDORES / CONTRACTORS AND SUPPLIERS

Gestión Documental:

Integración de datos y expedientes
Mantenimiento de registros contractuales
Cumplimiento de obligaciones fiscales y legales

Administración de Compras:

Gestión de adquisiciones y servicios
Evaluación de propuestas comerciales
Control de calidad de productos/servicios

Procesos de Selección:

Evaluación y selección de proveedores
Adjudicación de contratos
Due diligence empresarial

Gestión Financiera:

Procesamiento de pagos
Administración de obligaciones financieras
Reportes fiscales y contables

Control de Acceso:

Gestión de acceso físico y digital
Monitoreo de seguridad
Control de activos empresariales

EMPLEADOS / EMPLOYEES

Gestión de Talento Humano:

Reclutamiento y selección de personal
Procesos de contratación y desvinculación
Gestión de expedientes laborales

Administración de Nómina:

Cálculo y pago de remuneraciones
Gestión de prestaciones sociales
Administración de beneficios médicos y educativos
Cumplimiento de obligaciones fiscales

Desarrollo y Capacitación:

Programas de formación profesional
Evaluaciones de desempeño
Planes de carrera y desarrollo

Control y Seguridad:

Control de asistencia y horarios
Acceso a instalaciones y sistemas
Monitoreo de seguridad ocupacional

DERECHOS DE LOS TITULARES / DATA SUBJECT RIGHTS

DERECHOS EN COLOMBIA

Conforme a la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen derecho a:

Acceso: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
Rectificación: Solicitar corrección de datos inexactos
Actualización: Mantener los datos actualizados
Supresión: Solicitar eliminación cuando corresponda
Oposición: Oponerse al tratamiento en casos específicos
Portabilidad: Obtener copia de sus datos en formato estructurado
Revocación: Revocar el consentimiento otorgado

DERECHOS EN ESTADOS UNIDOS

Para Residentes de California (CCPA):

Derecho a Saber: Qué datos personales recopilamos y cómo los usamos
Derecho de Acceso: Solicitar acceso a datos personales específicos
Derecho de Eliminación: Solicitar eliminación de datos personales
Derecho de Opt-Out: Rechazar la venta de datos personales
Derecho de No Discriminación: No ser discriminado por ejercer derechos de privacidad

Protección de Menores (COPPA):

No recopilamos intencionalmente datos de menores de 13 años sin consentimiento parental verificable
Los padres pueden revisar, modificar o eliminar información de sus hijos menores

CÓMO EJERCER SUS DERECHOS / HOW TO EXERCISE YOUR RIGHTS

Los titulares pueden ejercer sus derechos mediante:

Contacto Principal:

Email: balenne.help@gmail.com
WhatsApp: +57 312 4818947
Teléfono: +1 (307) 289-3462
Dirección: 30 N GOULD ST STE N SHERIDAN, WY 82801

Tiempo de Respuesta:

Colombia: Máximo 15 días hábiles
Estados Unidos: Máximo 45 días (extensible a 90 días en casos complejos)

Documentos Requeridos:

Identificación válida del titular
Descripción clara del derecho a ejercer
Dirección de notificación de respuesta

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES / INTERNATIONAL TRANSFERS

RIVERS GATE GROUP LLC puede transferir datos personales fuera del país de origen únicamente cuando:

El país de destino proporcione niveles adecuados de protección
Se implementen salvaguardas apropiadas (cláusulas contractuales estándar)
Exista consentimiento explícito del titular
Sea necesario para el cumplimiento de un contrato
Se requiera para protección de intereses vitales

CONSERVACIÓN DE DATOS / DATA RETENTION

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para:

Cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados
Satisfacer obligaciones legales y regulatorias
Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos
Períodos específicos según legislación aplicable

Períodos de Conservación Típicos:

Datos de clientes: Durante la relación comercial + 5 años
Datos de empleados: Durante la relación laboral + 20 años (seguridad social)
Datos financieros: 10 años (requisitos fiscales)
Datos de marketing: Hasta revocación del consentimiento + 2 años

NOTIFICACIÓN DE CAMBIOS / NOTIFICATION OF CHANGES

RIVERS GATE GROUP LLC se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad. Los cambios sustanciales serán notificados a través de:

Correo electrónico a titulares registrados
Publicación en sitios web oficiales
Notificación directa cuando sea requerido por ley

CONTACTO Y QUEJAS / CONTACT AND COMPLAINTS

Para Consultas de Privacidad:

Contacto General:

Email: balenne.help@gmail.com
WhatsApp: +57 312 4818947
Teléfono: +1 (307) 289-3462
Horario: Lunes a viernes de 8:00 AM a 6:00 PM (horario local)

Para Presentar Quejas: